ISPROX selecciona para importante empresa del sector de la automoción, referente en la zona un/a Gerente de Postventa para su centro principal ubicado en Segovia.
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral del área de postventa, asegurando la calidad en el servicio, la optimización de procesos y la rentabilidad del departamento, así como la coordinación y liderazgo del equipo técnico-comercial y de atención al cliente.
Funciones:
Dirección y supervisión del área de postventa (taller, recepción y recambios).
Gestión y coordinación del equipo de trabajo (asesores de servicio, mecánicos y personal de apoyo).
Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI’s): facturación, rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente.
Optimización de procesos de taller y mejora de la eficiencia operativa.
Control de calidad del servicio y resolución de incidencias complejas.
Gestión de la relación con clientes para garantizar la fidelización.
Coordinación con otros departamentos del concesionario (ventas, administración).
Cumplimiento de los estándares de marca y procedimientos internos.
Se ofrece
Incorporación a un proyecto estable en empresa consolidada del sector.
Contrato indefinido.
Retribución competitiva acorde a experiencia.
Posibilidades reales de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la mejora continua.