¡En Econocom Servicios estamos buscando un/a Coordinador/a de operaciones IT para unirse a nuestro equipo!
¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestionar y supervisar el servicio y al equipo técnico de operadores.
Hacer seguimiento de las alertas e incidencias técnicas del servicio y asegurar su resolución.
Dar respuesta a incidencias críticas de manera eficaz.
Realizar informes de reporte y documentar las incidencias derivadas del servicio.
Diagnosticar y coordinar la resolución de fallos técnicos con otros departamentos involucrados.
Acompañar y formar al equipo técnico en el uso de equipos y procedimientos del servicio.
Asegurar la cobertura del servicio mediante la coordinación y asignación de horarios y turnos del equipo técnico.
Requisitos mínimos:
Experiencia de 2 años en la gestión de servicios de operaciones IT.
Experiencia en la monitorización de servicios IT con herramientas como ServiceNow o Dynatrace.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones en situaciones críticas.
Certificación ITIL.
Inglés oral B2.
Ofrecemos:
Contrato indefinido.
Jornada completa de Lunes a Viernes.
Modelo de teletrabajo híbrido.
Retribución salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes.
Vales comida.
Guardias remuneradas.
Plan de Retribución flexible.
Desarrollo profesional y plan de formación a cargo de la empresa. ¡Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Trabajamos día a día para crear un fantástico clima laboral!