Como Agente Internacional, serás el punto de contacto principal para clientes y agentes situados en Oriente Medio y África, así como para todas las oficinas que gestionan envíos en estas regiones.
Tu misión será gestionar reservas y coordinar el seguimiento de envíos sensibles, garantizando que se entregan a tiempo y en perfectas condiciones. Tu rol será clave para mantener un servicio excelente en operaciones donde la precisión y la comunicación son esenciales.
Funciones principales:
· Gestionar consultas de clientes, agentes y oficinas internacionales por teléfono y correo electrónico en inglés y francés.
· Recibir y registrar reservas en el sistema interno de seguimiento.
· Elaborar y enviar cotizaciones a clientes.
· Monitorizar envíos en curso y actuar ante cualquier desviación o incidencia.
· Mantener informadas a oficinas y clientes sobre el estado de los envíos, especialmente en caso de retrasos.
· Ejecutar y actualizar las notas e instrucciones del sistema interno.
· Proporcionar instrucciones claras para recogidas, entregas especiales o envíos con control de temperatura.
· Revisar y comunicar resultados de temperatura tras las entregas, registrando cualquier anomalía.
· Asegurar que los sistemas se actualizan correctamente al crear nuevos servicios o envíos.
Requisitos
· Inglés y francés fluidos (oral y escrito) - Imprescindible.
· Experiencia o conocimiento del sector logístico - Muy valorable.
· Capacidad para seguir procedimientos y proporcionar información precisa.
· Dominio de MS Office (Word, Excel, Outlook).
· Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma.
· Perfil colaborativo, proactivo y orientado a la excelencia en el servicio.
Qué ofrece la empresa
· Salario: 27.500 €
· Bonus anual: 5%
· Horario: Domingo a Jueves de 11h30-20h00 con el Domingo de 09-17h30
· Posibilidad de cubrir festivos (horas extra + día libre adicional)
Durante la formación (3 meses aprox.):
· 4 días a la semana desde oficina (lunes-jueves)
Tras la formación:
· Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo (uno de ellos domingo)
Beneficios destacados
· 25 días de vacaciones + festivos
· Protegido médico privado
· Programa de recompensas "True Blue"
· Revisión salarial anual por desempeño
· Eventos anuales para empleados
· Oportunidades reales de desarrollo profesional en empresa multinacional
· Formar parte de una compañía global con un fuerte propósito