Hotel Las Dunas, Autograph Collection, hotel boutique 5 estrellas, abre sus puertas y buscamos incorporar un/a Room Division Manager que quiera formar parte de un proyecto ilusionante desde el inicio.
¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
Buscamos un perfil con fuerte orientación a la excelencia operativa y a la experiencia del huésped, capaz de liderar equipos y asegurar los más altos estándares de servicio en un entorno de lujo.
Responsabilidades
- Garantizar el correcto funcionamiento diario de Front Office, Housekeeping y Guest Services.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca Autograph Collection en todas las áreas y puntos de contacto con el huésped.
- Coordinar las operaciones en periodos de alta ocupación, eventos y situaciones especiales.
- Supervisar la calidad del servicio durante toda la estancia del cliente.
- Analizar encuestas de satisfacción y establecer planes de mejora continua.
- Liderar, motivar y desarrollar a los equipos y jefaturas (Front Office Manager, Gobernanta, Guest Relations...).
- Planificar turnos, controlar ausencias y asegurar una correcta cobertura operativa.
- Supervisar el control de gastos de Front Office y Housekeeping.
- Supervisar recursos de limpieza, lavandería, amenities y suministros.
- Participar en la elaboración del presupuesto del área y asegurar el cumplimiento de KPIs clave: coste por habitación, productividad, tiempos de limpieza, etc.
- Trabajar de forma transversal con Mantenimiento, Ventas, F&B y Revenue Management.
- Colaborar en proyectos y mejoras operativas junto con la Dirección del hotel.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos, así como de los estándares de marca.
- Supervisar auditorías internas y externas y ejecutar acciones correctivas cuando sea necesario.
Requisitos
- Experiencia previa en posiciones de liderazgo en Rooms Division / Front Office / Operaciones.
- Formación en Hostelería y Turismo.
- Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación al cliente.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Valorable experiencia en hoteles de lujo o marcas internacionales.
- Buen nivel de inglés (otros idiomas serán valorados).
Se ofrece
- Incorporación a una nueva apertura de un hotel de lujo Autograph Collection, con caracter boutique.
- Proyecto sólido con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Trabajar desde el inicio en la definición de procesos y estándares operativos.
- Condiciones competitivas acordes a la experiencia aportada. xpzdshu
- Excelente ambiente de trabajo y pertenencia a un grupo hotelero internacional.
- App Benefits (descuentos empleados)
- Descuento en todos los hoteles Marriott Internacional
- Salario competitivo
- Servicio de comedor
- Retribución variable por objetivos
- Seguro de vida