Importante compañía del sector alimentación, ubicada en la zona de Marcilla busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service para su área de Atención al Cliente y Supply Chain.La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos, comunicación con clientes y transportistas, y resolución de incidencias, asegurando la máxima calidad de servicio.Principales responsabilidadesSeguimiento y gestión de pedidos en el sistema.Contacto diario con clientes para informar sobre pedidos, incidencias o anomalías.Comunicación con transportistas para controlar el estado del transporte y resolver incidencias.Gestión y respuesta a reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados.Registro y cierre de incidencias en sistemas de gestión.Revisión y análisis de cargos de clientes y transportistas.Generación de reportes e informes periódicos.Apoyo en la implementación de nuevos sistemas de TI relacionados con Customer Service.Colaboración transversal con áreas internas para garantizar un servicio óptimo.Perfil requeridoFormación en Supply Chain, Logística o similar.1-2 años de experiencia en empresas indutria, alimentación o retail.Conocimiento sólido de procesos de distribución.Experiencia previa en atención telefónica a clientes.Se valorará experiencia con SAP.Inglés medio-alto (mínimo B2), oral y escrito.Excelentes habilidades de comunicación y análisis.Gestión eficaz del tiempo y autonomía.Orden, rigor y calidad en la gestión de la información.Qué ofrecemosOportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo.Exposición internacional en un área estratégica de la compañía.Formación continua y proyectos de mejora en Supply Chain y Customer Service.
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnico/A De Atención Al Cliente
🏢 Empresa reconocida
📍 Salamanca