¿Te gustaría trabajar en un entorno ágil donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día?
En OCA Global buscamos incorporar un Técnico/a Administrativo/a y de atención - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias.
Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.
¿Cuáles serán tus misiones?
- Acompañarás al cliente en cada interacción
- Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva para garantizar que el cliente se sienta siempre acompañado, logrando que su percepción de OCA Global sea de excelencia y profesionalidad.
- Detectarás oportunidades comerciales
- Escucharás activamente a cada contacto para identificar necesidades comerciales, contribuyendo directamente al crecimiento de la compañía y asegurando que el cliente cuente con las soluciones de seguridad que realmente necesita.
- Contribuirás al trabajo en equipo
- Documentarás y darás seguimiento a cada caso en nuestras herramientas digitales, asegurando que la información fluya sin errores para maximizar la eficiencia operativa del equipo y la satisfacción final.
- Impulsarás la mejora continua
- Canalizarás cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo a largo plazo con nuestros clientes, haciendo que nos elijas cada día por nuestra capacidad de respuesta y cercanía.
¿Qué nos gustaría ver en tu perfil?
- Formación Profesional (Grado Medio o Superior): Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administración y Finanzas, etc.; siguiendo la misma rama administrativa - gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas (telefónica o presencial), para poder gestionar conversaciones con seguridad y orientación a resultados; valorable también experiencia y uso de CRM (especialmente Salesforce), ya que trabajarás con herramientas de gestión y seguimiento diario.
- Orientación al cliente y a resultados, porque tu impacto se medirá tanto en satisfacción como en oportunidades generadas.
- Comunicación efectiva y empatía, fundamentales para generar confianza en cada interacción.
- Capacidad de organización y resiliencia, ya que el ritmo puede ser vibrante y necesitarás priorizar con agilidad.
- Nivel alto de Castellano y Catalán, imprescindibles para la atención diaria.
¿Qué te ofrecemos?
- Estabilidad laboral: Contrato indefinido y jornada completa desde el primer día.
- Flexibilidad horaria: Lunes a jueves de 8:30h a 18h. Viernes y vísperas de festivos de 8:30h a 15:30h, además de 9 semanas de jornada intensiva en verano. También damos la Nochebuena y Nochevieja libres.
- Crecimiento profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía.
- Entorno colaborativo: Ambiente dinámico y orientado al trabajo en equipo.
- Impacto social: Formarás parte de una empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
- Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades.
Sobre nosotros:
En OCA Global, somos un organismo de control independiente altamente cualificado, autorizado en todos los campos reglamentarios. Nuestros servicios garantizan que las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.
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Envía tu candidatura y analizaremos tu perfil en detalle. ¡Nos encantará conocerte y explorar tu futuro con nosotros!
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