Experteer Overview
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En este rol lideras un equipo de ingenieros de servicio al cliente responsables de implementar y mantener Soluciones de Diagnóstico de Laboratorio. Garantizas la satisfacción del cliente, impulsas la excelencia operativa y trabajas con ventas, marketing y otros departamentos para mejorar soluciones. Serás el contacto principal para la región, asegurando respuestas rápidas y efectivas. La posición ofrece impacto en servicios críticos y crecimiento de negocio, con enfoque en mejora continua y cumplimiento normativo. Buscamos un líder orientado a resultados que ayude a escalar servicios en un entorno global.
Compensaciones / Beneficios
• Liderar e inspirar un equipo de alto rendimiento alineando sus actividades con objetivos empresariales
• Garantizar satisfacción y retención del cliente mediante servicios excepcionales
• Contribuir al rendimiento financiero y gestión de recursos
• Colaborar con liderazgo de Customer Services para impulsar mejora continua
• Trabajar con equipos multifuncionales para optimizar soluciones para clientes
• Actuar como principal punto de contacto regional para clientes de laboratorio
Responsabilidades
• Ingeniería o experiencia equivalente
• Conocimiento del entorno de Diagnóstico In Vitro y/o tecnología médica
• Conocimiento xsgfvud deseable de Cadenas de Automatización, química clínica, inmunometría y middleware
• Experiencia ≥3 años gestionando equipos en entorno remoto
• Dominio de herramientas digitales y MS Office, Microsoft Copilot
• Experiencia en relaciones con clientes de laboratorios
• Nivel de inglés alto (C1)
• Disponibilidad para viajar Zona Norte y ocasionalmente a nivel nacional/internacional
Requisitos principales
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