Customer Service page is loaded## Customer Servicelocations: Les Franqueses del Vallés, Barcelona (ES)time type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-13347**Distrivet busca Administrativa de Atención al Cliente****Resumen del puesto**Buscamos una persona con **excelentes habilidades de comunicación**, gran **atención al detalle** y compromiso con la **satisfacción del cliente**. Como **Administrativa de Atención al Cliente**, serás fundamental en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.**Responsabilidades principales:****Atención al cliente y comunicación*** Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad.* Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación sobre su uso adecuado.* Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa.* Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.**Gestión y cumplimiento de pedidos*** Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales.* Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias.**Mantenimiento de registros e informes*** Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM.* Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta.**Colaboración y mejora continua*** Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.**Conocimiento del producto*** Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables.**Requisitos y calificaciones*** **Formación**: Bachillerato o equivalente (preferible titulación universitaria).* **Experiencia**: Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable).* **Idiomas**: inglés medio (otros idiomas son un plus).* **Competencias técnicas**: Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel).* **Conocimientos**: Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable).* **Habilidades personales**: Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo. **Ubicación**: Les Franqueses Del Vallés **Tipo de contrato**: Indefinido con tres meses de período de prueba.**Postúlate y forma parte de Distrivet***Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.*
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