Buscamos freelance para desarrollo de bot de soporte técnico interno con Power Virtual Agents
Proyecto puntual : 4-6 semanas Presupuesto competitivo
Infraganti Pizza es una cadena de restaurantes de estilo napolitano con varias ubicaciones en la provincia de Alicante. Combinamos artesanía con eficiencia operativa, apoyándonos en tecnología para facilitar el trabajo diario de nuestros equipos.
Objetivo del proyecto
Diseñar e implementar un asistente virtual interno, basado en Microsoft Power Virtual Agents, para dar soporte técnico inmediato a nuestros trabajadores de sala y cocina ante incidencias operativas como :
Fallos o caídas del TPV (Revo).
Averías de maquinaria de cocina (hornos, cámaras, amasadoras).
Consultas frecuentes : protocolos, contraseñas, checklist de reinicio, etc.
El bot servirá como primer punto de contacto, dando soluciones automatizadas, derivando a responsables si es necesario y registrando incidencias para seguimiento.
Tareas del colaborador
Diseñar los flujos conversacionales (FAQ, decisiones, derivaciones).
Integrar con Power Automate para generar alertas, tickets o flujos internos.
Conectar con SharePoint / Excel u otros repositorios donde se almacenen procedimientos o fichas técnicas.
Opcional) Asesorar sobre integración futura con canales como WhatsApp o Microsoft Teams.
Experiencia demostrable en Power Virtual Agents y Power Automate.
Conocimiento de entornos Microsoft 365 (SharePoint, Forms, Dataverse).
Capacidad para diseñar flujos simples pero efectivos.
Trabajo autónomo, con entregas semanales y comunicación clara.
Se valorará
Experiencia en sector HORECA o soporte técnico interno.
Proyectos anteriores con bots de asistencia o automatización de incidencias.
Conocimientos básicos de UX conversacional.
Nivel fluido de español.
Te interesa?
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Desarrollador
• Not Specified, Valencia, España
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