Del puesto
Una de las empresas líderes en servicios logísticos, perteneciente a nuestro holding, busca un/a Agente de Atención al Cliente comprometido/a, organizado/a y orientado/a a la solución de problemas.
Principales funciones
1. Recepción de llamadas y atención de consultas de clientes sobre envíos y entregas.
2. Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con retrasos, pérdidas o daños en los envíos.
3. Registro de información y actualización en el sistema informático de la empresa.
4. Resolución de reclamaciones, brindando soluciones efectivas y un servicio de calidad.
5. Coordinación con los departamentos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
Requisitos del puesto
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico o de servicios.
* Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Organización y manejo de registros y reportes.
* Manejo básico/intermedio de herramientas de oficina (Excel, correo electrónico, sistemas CRM, etc.).
Se ofrece
* Incorporación a una empresa sólida.
* Contrato indefinido.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con atención al cliente y al detalle.
Si te identificas con esta oferta y cumples con los requisitos, te estamos esperando Envía tu candidatura y únete a nuestro equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.
Lugar: Calle San Cesáreo 3, 28021 Madrid.
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