DESCRIPCIÓNEmpresa referente en soluciones de equipamiento para vehículos 4x4, pick-up y flotas profesionales, selecciona un/a Responsable del Departamento de Postventa y Homologaciones, que asuma de forma integrada la gestión de incidencias, devoluciones, garantías y documentación técnica asociada a la legalización de accesorios instalados. Este perfil multidisciplinar actuará como referente técnico y de soporte al cliente, garantizando la trazabilidad de los productos y el cumplimiento normativo.Su misión será asegurar una atención postventa excelente con visión comercial, al tiempo que coordina todos los trámites de homologación junto con una ingeniería externa y los departamentos implicados.FUNCIONES PRINCIPALES- Gestión de incidencias, devoluciones y garantías nacionales e internacionales.- Análisis técnico de causas, documentación y evaluación de responsabilidades.- Coordinación con almacén, administración, producto y taller para resolución efectiva.- Atención directa a clientes y compensación de no conformidades.- Mantenimiento de Cuadro de Mando de No Calidad y análisis de costes asociados.- Control de trazabilidad documental y generación de informes postventa.- Gestión de documentación para la homologación y legalización de accesorios junto a ingeniería externa.- Apoyo técnico a ventas, taller, cliente final e ITV sobre documentación legal y compatibilidad.- Coordinación con el Responsable de Producto para asegurar coherencia técnica y normativa.REQUISITOS MÍNIMOSFormación académica:
- Formación técnica (FP II / Grado en Ingeniería Técnica, Automoción, Mecánica o Documentación Técnica).Experiencia mínima:
- Mínimo 3 años en un puesto de responsabilidad similar en empresas de automoción, industria auxiliar o postventa técnica.Conocimientos técnicos imprescindibles:
- Dominio de procesos postventa:
garantía, devoluciones, incidencias técnicas.- Lectura de documentación técnica y dominio de herramientas ofimáticas.- Conocimiento práctico de normativa de homologaciones:
Manual de Reformas, Manual de ITVs, etc…- Gestión documental, trazabilidad técnica, mediación con ITVs y normativa aplicable.Otros requisitos:
- Orientación técnica-comercial con alta capacidad resolutiva.- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.- Organización, sistematización y foco en cumplimiento normativo.- Capacidad de análisis y toma de decisiones documentada.- Nivel medio de inglés técnico (valorable portugués y francés).SE OFRECE- Contrato indefinido con proyecto estable.- Incorporación a una empresa con proyección internacional en fase de expansión.- Autonomía funcional, soporte directivo y relación transversal con todos los departamentos.- Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.- Formación continua en normativa técnica y herramientas de gestión.UBICACIÓNPEMOS (Mos, Pontevedra)(Se requiere presencialidad con posibilidad de flexibilidad puntual).