Oferta de Empleo: Customer Service Specialist Ubicación: Duravit España – Oficina Granollers / 2 Días Home-Office
¿Tienes experiencia en atención al cliente? En Duravit España, buscamos un/a Customer Service Specialist que desempeñe un papel clave en la relación con nuestros clientes y la coordinación interna.
DURAVIT ESPAÑA S.L.U. es una empresa internacional del sector del baño y el diseño, reconocida por la calidad y la innovación de sus productos. En España, trabajamos estrechamente con profesionales, distribuidores y clientes finales para ofrecer soluciones funcionales, de alto valor y diseño excepcional. Apostamos por un ambiente de trabajo colaborativo, cercano y orientado al cliente. Valoramos la iniciativa, las ganas de aprender y la capacidad de aportar ideas que mejoren la experiencia de quienes confían en la marca.
Funciones principales: Gestión integral de pedidos: seguimiento, comunicación con clientes y coordinación de entregas.
Coordinación diaria con HQ y otros departamentos internos.
Gestión de altas de clientes y solicitud de riesgos.
Atención a consultas sobre garantías, instalación, funcionamiento de productos y reposiciones.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, agentes y distribuidores.
Reportes y coordinación interna: Elaboración de informes para dirección y HQ.
Soporte al equipo de ventas y al servicio postventa.
Requisitos: Experiencia previa en customer service y/o administración comercial.
Alta orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
Perfil organizado, proactivo y resolutivo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Conocimiento de herramientas informáticas (Microsoft Office, Salesforce, SAP).
Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el alemán.
Experiencia en el sector será un plus.
Ofrecemos: Contrato indefinido.
Remuneración competitiva acorde a la experiencia y habilidades.
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Formación continua.
Horario de L a J de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00
Si cumples con el perfil y te gustaría unirte a nuestro equipo, envíanos tu CV a con el asunto "Customer Service Specialist".
¡Únete a Duravit España y forma parte de un equipo orientado a la excelencia en el servicio al cliente!
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