Concesionario y Servicio Oficial de una
marca premium con más de 25 años de trayectoria, busca incorporar un/a
Director/a de Posventa
para liderar la gestión de
5 centros ubicados en la zona de Tarragona. Reportando directamente al Gerente de la Concesión, será responsable de
dirigir el área de Posventa, asegurando la excelencia operativa, la rentabilidad del negocio y la máxima satisfacción de los clientes. La compañía aspira a ser
referente en la zona, ofreciendo un servicio basado en la
confianza, transparencia y fidelización, alineado con los estándares de calidad de la marca. Responsabilidades principales:
Definir e implementar la estrategia de Posventa, maximizando la rentabilidad y adaptándola al mercado local. Analizar indicadores clave (KPIs) y liderar planes de mejora continua orientados a la satisfacción del cliente. Implantar, supervisar y optimizar los procesos del área de Posventa. Dirigir y motivar a un equipo de más de 10 personas distribuidas en varias instalaciones. Mantener una relación fluida con la Marca, asegurando el cumplimiento de sus estándares y políticas. Requisitos imprescindibles:
Estudios universitarios finalizados. Experiencia mínima de 5 años en gestión comercial en automoción, retail o en el área de Posventa. Otros requisitos valorables:
Perfil analítico, resolutivo, con iniciativa y orientación comercial. Familiaridad con herramientas digitales y nuevas tecnologías. Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares.
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