Experteer Overview
En Telefónica Global Technology buscas un especialista técnico JIRA-CONFLUENCE para liderar la configuración, integración y evolución de soluciones Atlassian para clientes internos y externos. Serás el puente entre negocio y tecnología, diseñando y desplegando evoluciones en Jira y garantizando una operación fiable tras implantaciones. Trabajarás con equipos multicisciplinarios para optimizar servicios y mejorar la calidad de gestión de proyectos y servicios. Este rol combina rigor técnico, capacidad de comunicación y un enfoque en la mejora continua dentro de un entorno de gran escala.
Compensaciones / Beneficios
• Consultor funcional y técnico en gestión de proyectos, servicio, tickets y tracking (Atlassian) para clientes internos y externos
• Recepción, análisis, estimación y planificación de desarrollos en Atlassian
• Diseño y construcción de evoluciones en Jira (configuración, desarrollo, pruebas y despliegues)
• Desarrollar integraciones entre Jira y otros sistemas (SOAP/REST) y procesos de extracción/carga de datos
• Garantizar funcionamiento correcto de soluciones tras implantación
Responsabilidades
• Más de 2 años en puestos similares gestionando servicios (Contact Center)
• Conocimientos sólidos de Atlassian (Jira Service Management, Jira Software, Bitbucket)
• Conocimiento del stack Atlassian y configuración/flujo de trabajo
• Experiencia en informes y KPIs IT para servicios en Producción
• Nociones de Cloud (AWS, Azure, GCP) y bases de datos
• Conocimientos de SQL (PostgreSQL, MySQL) y lenguajes de BBDD
• Conocimientos de integraciones (JSON, XML, Web Services, SOAP, REST)
• Inglés
• Certificación Jira Cloud (deseable)
• Herramientas de tracking y ticketing (Freshdesk, ServiceNow, BMC Remedy)
• Office (incluido Project)
Requisitos principales
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