Del puesto:
Ser Responsable del servicio de Customer Service supone garantizar una atención al cliente de calidad en el ámbito logístico, asegurando la trazabilidad de los servicios y la resolución de incidencias, mediante la coordinación y liderazgo del equipo de Customer Service.
Tu misión:
Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.
Gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido.
Organizar el área de trabajo, estableciendo prioridades según el tipo de servicio y cliente.
Medir la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
Elaborar informes de gestión y asegurar procesos de facturación fiables.
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Descripción del perfil:
¿Qué buscamos?
Grado/FP Superior en ADE, Administración o similar.
Experiencia 2/3 años en puesto similar, en el área de servicio al cliente en empresas del sector de transporte/logística
Buen manejo de herramientas informáticas.
Gestión de equipos y Liderazgo.
Se valorará conocimiento nivel B2 de francés o inglés.
Ofrecemos:
Lo que te ofrecemos:
Un entorno dinámico, con proyectos retadores donde cada día es diferente.
Plan de integración individualizado y formación continua.
Crecimiento profesional y posibilidades de crecimiento en un grupo internacional.
Oportunidad de ser accionista de la compañía, como más de colaboradores en Europa.