DESCRIPCIÓNCadena hotelera de ámbito nacional selecciona
Jefe/a de Recepción para uno de los establecimientos, ubicado en el Puerto de Santa María (Cádiz). Reportando a la Dirección del hotel, desempeñará las funciones que se muestran a continuación:
FUNCIONESLiderar el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros.Supervisar y planificar la operativa del Front y del Back Office.Llevar a cabo tareas propias de Recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, gestión de up-grades y servicios adicionales, asignación y bloqueo de habitaciones, gestión de overbooking y colaboración en la consecución de objetivos de venta.Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.Asegurar los procedimientos de facturación, cobro, créditos y control de bancos.Gestión de documentación y tratamiento de datos.Gestionar, registrar y resolver las peticiones, incidencias y quejas.Hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes con la Dirección del Hotel.Apoyar la selección, gestión y formación del equipo de Recepción.Elaboración de turnos y horarios del personal de Recepción.Articular y coordinar el trabajo con el resto de los departamentos.REQUISITOSTitulación mínima:
Formación Profesional Grado Superior / Medio.Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, con experiencia demostrable en la gestión de equipos y liderazgo.Nivel alto de inglés, oral y escrito. Se valorarán altamente otros idiomas.Se valorará especialmente la experiencia en el manejo del programa gestión hotelera.Dominio de las herramientas de ofimática (Word y Excel principalmente).Gestión de equipos, liderazgo, alta resolución de problemas y excelentes habilidades comunicativas.Residencia en Cádiz y/o disponibilidad para residir en Cádiz (Puerto de Santa María).SE OFRECESalario a negociar según valía aportada.Incorporación estable con contrato indefinido y crecimiento profesional.Si estás interesado/a y cumples el perfil, puedes hacernos llegar tu CV actualizado a
alfonso.pdlossantoso@gestionitas.com
, gracias.
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