Job description Título del puesto: Customer Care SpecialistUbicación: Barcelona, EspañaIncorporación: Febrero 2026Sobre la EmpresaUTA Edenred es líder europeo en servicios de movilidad. Con más de 90.500 puntos de aceptación en 40 países, ofrecemos soluciones para flotas comerciales: acceso a combustibles convencionales y alternativos, red de carga para vehículos eléctricos, pago electrónico de peajes en 27 países, servicios de asistencia, reparación y devolución de impuestos. Premiada por cuarto año consecutivo como “Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES” por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonada con el B2B Award por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.Sobre el RolComo Customer Care Specialist, reepresentarás a UTA Edenred, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.Responsabilidades:Atender y resolver consultas por teléfono, email y chat.Ofrecer información precisa sobre productos y servicios.Detectar necesidades y garantizar la satisfacción del cliente.Gestionar reclamaciones de forma profesional.Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.Registrar interacciones en CRM.Calificaciones:Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar.Castellano e inglés (nivel B2 o superior) requeridos. Catalán, recomendable. Otros idiomas, valorables.Habilidades Requeridas:Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.Habilidades de comunicación, multitarea y trabajo bajo presión.Actitud proactiva, orientada a resultados y vocación de servicio.Conocimiento de herramientas CRM (deseable).Dominio avanzado de Excel.Habilidades Preferidas:Empatía y Escucha ActivaResolución de ProblemasGestión del Tiempo y OrganizaciónAdaptabilidadTrabajo en EquipoQué ofrecemos:Retribución competitiva acorde a experiencia.Contrato indefinido.Modelo híbrido tras período de prueba.Ambiente dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo profesional.Beneficios atractivos.Declaración de Igualdad de Oportunidades: Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de LinkedIn o envía tu CV a: jordi.almor@edenred.com