Buscamos un Administrador de Sistemas para incorporarse al equipo técnico de Claranet, dentro del área de Managed Services. Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad para nuestros clientes.
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
El rol combina competencia técnica en administración de sistemas, con una gran capacidad de comunicación y orientación al cliente, actuando como punto clave en la operativa y mejora continua del servicio. La posición está abierta a perfiles de nivel L2.
Funciones y Responsabilidades:
- Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, siguiendo los procedimientos definidos, con orientación a la excelencia operativa.
- Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
- Comunicar de forma clara y constructiva con los clientes, actuando como referente técnico de confianza.
- Colaborar activamente en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y mejores prácticas en todas las tareas.
- Contribuir a la formación y desarrollo de técnicos junior, mediante mentoring, documentación y sesiones formativas.
Competencias y Aptitudes
Conocimientos necesarios:
Troubleshooting de problemas:
- Linux: rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc.
- Windows: rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios.
- Conocimiento en gestión de redes: nociones de Routing, Switching y Firewalling.
- Gestión básica de backups y restores.
- Conocimientos de virtualización en VMware.
- Capacidad de búsqueda de soluciones para incidencias en los sistemas mediante; revisión de monitorización (Zabbix, Grafana), documentación, revisión de logs y en la web.
- Experiencia en herramientas de ticketing.
Conocimientos valorables
- Conocimientos básicos de RDS y Citrix.
- Conocimientos básicos de AWS o Azure.
- Conocimientos básicos de Plesk.
- Conocimientos básicos de BBDD: SQL Server, Oracle, PostreSQL y/o MySQL.
- Gestión básica de EDR y herramientas de SIEM/SOAR.
- Scripting y automatización: Bash, PowerShell, Python, Ansible.
Formación y experiencia
- Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería
- Mínimo 3 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados.
Habilidades personales y competencias clave
- Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
- Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
- Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
- Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
- Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
- Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Idiomas
- Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
- Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita. xpzdshu
¿Qué ofrecemos?
- Sistema Híbrido de Teletrabajo
- Flexibilidad Horaria y Jornada Intensiva
- Carrera profesional dentro de la compañía
- Clases Semanales de inglés
- Retribución Flexible
- Subvención del gimnasio
- Snacks, café y té en la oficina
- Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
- Conciliación de la vida personal
- Fiesta el día de tu cumpleaños
- Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos