Estamos buscando un/a
Responsable de Logística y Atención al Cliente
para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada se integrará en el equipo de Operaciones con la misión de
diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia logística, coordinando además el área de atención al cliente como parte de su responsabilidad global. Su impacto será clave para garantizar que nuestros productos lleguen a tiempo, en óptimas condiciones, y con un alto estándar de servicio al cliente.
Principales Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución. Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega. Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo. Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas. Supervisar el departamento de Atención al Cliente para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Gestionar las actividades de despacho de mercancías. Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos. Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones. Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente. Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.
Requisitos: -Formación Académica: Diplomatura o Licenciatura (preferencia por perfiles en ADE, Ingeniería, Logística o similares).
-Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de Microsoft Office. Nivel de inglés avanzado (mínimo C1).
Experiencia Profesional: Al menos
3 años liderando operaciones logísticas, con exposición directa a distribución, almacenes o transporte Valorable experiencia adicional coordinando o supervisando áreas de atención al cliente o postventa.
Competencias Clave: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados. Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa.
Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante. Salario competitivo acorde a perfil y experiencia. Beneficios adicionales: retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?