Descripción de la empresa
Lasser S.A. es una empresa industrial especializada en el diseño y fabricación de soluciones de vidrio a medida para el sector del baño, la arquitectura y el interiorismo.
Desde 1975 trabajamos junto a distribuidores, instaladores y prescriptores, desarrollando proyectos personalizados que requieren precisión técnica, fiabilidad y capacidad de adaptación.
Sobre esta base industrial, Lasser Concept representa la evolución natural de Lasser hacia proyectos de arquitectura e interiorismo, integrando el vidrio como elemento arquitectónico en forma de puertas, separadores y cerramientos a medida. Esta línea permite abordar proyectos fuera de estándar con un alto nivel de personalización, manteniendo el rigor técnico, la fabricación propia y el cumplimiento de plazos que caracterizan a la empresa.
Descripción del puesto
Como Responsable del equipo de servicio técnico en Lasser S.A., liderarás el equipo que da soporte técnico a clientes y colaboradores en proyectos de mamparas, cerramientos y soluciones de vidrio a medida. En tu día a día coordinarás las incidencias técnicas, priorizarás tareas y asignarás recursos para garantizar una atención optimizado y una alta satisfacción de clientes y distribuidoras. Participarás en el análisis de problemas recurrentes, propondrás mejoras en productos y procesos, y colaborarás estrechamente con producción, oficina técnica y logística.
También te encargarás de formar al equipo en procedimientos, herramientas y buenas prácticas de atención técnica, así como de hacer seguimiento de indicadores de servicio.
Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Viladecans.
Requisitos
- Experiencia en servicio a clientes y orientación a la satisfacción de clientes, asegurando una relación cercana, profesional y de confianza.
- Aptitudes sólidas en soporte técnico y servicio técnico, idealmente en entorno industrial o fabricación a medida.
- Excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para coordinar con clientes, equipo interno (instaladores) y colaboradores externos.
- Experiencia previa liderando equipos (coordinación, motivación, planificación de turnos y seguimiento de objetivos).
- Capacidad de análisis de incidencias, resolución de problemas y toma de decisiones en entornos dinámicos.
- Valorable experiencia en sector industrial, construcción, baño, arquitectura o interiorismo, y conocimientos básicos de interpretación de planos.
- Manejo fluido de herramientas digitales (ERP, CRM, ofimática) y hábito de trabajo con indicadores de servicio.
- Actitud proactiva
Beneficios
- Incorporación a una empresa industrial sólida y en evolución.
- Proyecto estable con recorrido y aprendizaje real.
- Horario flexible y viernes intensivo.
- Oficinas amplias y luminosas en Viladecans.
- Buen ambiente de trabajo y trato directo con dirección y equipos técnicos.
- Proceso de selección : Llamada telefónica → Entrevista presencial → Entrevista final con Dirección