Jefe/a de Posventa | Sector Industrial La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
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¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?
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Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
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¿Cuál será tu misión?
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Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
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Funciones principales
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- Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).
- Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
- Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.
- Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.
- Analizar indicadores de servicio (KPI's) y proponer mejoras.
- Implementar procesos de mejora continua en el área.
- Mantener una relación cercana con clientes clave.
¿Qué buscamos?\n
- Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico .
- Experiencia liderando equipos.
- Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
- Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
- Capacidad organizativa y de priorización.
- Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.
¿Qué ofrecemos?\n
- Proyecto fiable con responsabilidad y autonomía.
- Posición clave en la relación con cliente.
- Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
- Buen ambiente de trabajo. xugodme
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.