Profesionales IT Senior para Servicio de Soporte y Gestión TIC – Barcelona
¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Grupo Sermicro es una empresa integradora de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente buscamos incorporar Perfiles IT Senior (Soporte, Gestión y Consultoría) – Barcelona para un servicio de gestión y soporte tecnológico en contexto corporativo en Barcelona.
Funciones
Gestión y coordinación del servicio (Gestor/a IT)
- Interlocución con cliente y participación en comités de seguimiento
- Coordinación del servicio, equipo y contrato
- Seguimiento de indicadores y evolución del servicio
- Aplicación de buenas prácticas ITIL
Soporte técnico a usuarios (Técnico/a IT – presencial)
- Soporte presencial y remoto (N1, N2, N3)
- Gestión de incidencias y mantenimiento del puesto de trabajo
- Administración de entorno Workplace (Active Directory, Windows, Office 365)
- Soporte audiovisual en salas y eventos
- Resolución de incidencias críticas y atención a usuarios
Consultoría IT (Consultor/a Senior)
- Gestión de proyectos tecnológicos y mejora continua del servicio
- Definición y evolución de entornos IT (infraestructura, cloud, procesos)
- Elaboración de documentación técnica
- Apoyo en optimización de procesos y herramientas
- Asesoramiento en buenas prácticas y seguridad
Requisitos
- Experiencia de al menos 10 años en entornos IT
- Experiencia en soporte a usuarios, gestión de servicios o consultoría xugodme tecnológica
- Conocimientos en entornos Workplace y/o gestión de sistemas
- Valorable experiencia en metodologías ITIL y Agile/Scrum
- Valorable experiencia en entornos cloud y/o seguridad (ENS)
- Nivel medio/alto de inglés
- Valorable catalán
Ubicación y Horario
40h/semana de L-V
Modelo principalmente presencial en Barcelona
Qué ofrecemos
Incorporación en plantilla del Grupo Sermicro con salario competitivo
Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional