Buscamos un/a Ecommerce Manager para impulsar las ventas online, optimizar cada punto de contacto con el cliente y liderar un equipo multidisciplinar para superar desafíos comerciales y operativos.
Responsabilidades principales
Gestión estratégica y operativa del e-commerce
- Definir y ejecutar estrategias de venta online para aumentar el crecimiento y la conversión, alineadas con los objetivos de la empresa.
- Gestionar la operación diaria de la tienda online (plataforma Prestashop), asegurando usabilidad, actualización de productos y experiencia de usuario excepcional.
- Optimizar el viaje del consumidor (UX/UI) para garantizar procesos fluidos y memorables, desde la navegación hasta la postventa.
Análisis y optimización de rendimiento
- Establecer KPIs clave (tasa de conversión, ROAS, tráfico cualificado) y realizar informes periódicos para medir el impacto de las acciones.
- Implementar mejoras basadas en datos usando herramientas como Google Analytics y pruebas A/B.
- Coordinar con el equipo de IT, diseño y agencias externas (performance, SEO) para optimizar recursos técnicos y creativos.
Gestión de equipos y colaboración transversal
- Liderar un equipo de 4 personas.
- Coordinar con departamentos de marketing, atención al cliente y logística para alinear estrategias y resolver incidencias.
Marketing digital y adquisición de clientes
- Dirigir campañas de SEO, SEM (Google Ads), email marketing y redes sociales (Meta Ads) para maximizar la visibilidad y conversión.
- Gestionar presupuestos de publicidad digital y optimizar el ROAS.
Gestión de inventario y logística
- Coordinar la cadena de suministro, asegurando disponibilidad de productos y actualización de stock en la plataforma.
Requisitos
Experiencia y conocimientos técnicos
- +5 años en gestión de e-commerce, preferiblemente en retail.
- Dominio de Prestashop y experiencia en integración de herramientas como Google Analytics, Google Ads y CRM.
- Conocimientos avanzados en estrategias de SEO, SEM, email marketing y redes sociales.
Habilidades principal
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas.
- Visión estratégica para identificar oportunidades de mercado y mejorar la competitividad.
- Liderazgo proactivo y habilidad para gestionar equipos multidisciplinares.
Valor diferencial
- Autonomía para gestionar recursos y priorizar acciones según objetivos.
- Experiencia en optimización de rutas de conversión y fidelización de clientes.