Posición: Director/a Comercial
Grupo: Namencis Education
Misión del rol
Liderar y escalar la estrategia comercial del grupo Namencis Education con el objetivo de maximizar la conversión de leads a ventas, incrementar ingresos y rentabilidad, y construir una estructura comercial eficiente, predecible y orientada a KPIs, alineada con la estrategia global del negocio.
Objetivo principal del rol
Alcanzar y mantener un ratio de conversión de leads a ventas superior al 10%, siempre que la estrategia de captación no esté orientada a volumen con objetivos de largo plazo.
Gestionar posibles desviaciones de dicho ratio cuando estas respondan a una estrategia comercial global orientada a maximizar rentabilidad y EBITDA, priorizando el resultado económico total sobre métricas aisladas.
Responsabilidades principales
Estrategia Comercial y de Conversión
Definir y liderar la estrategia comercial del grupo en coordinación con Dirección General y Marketing.
Optimizar el proceso de conversión desde lead cualificado hasta matrícula.
Diseñar estrategias de cierre orientadas a valor, no solo a volumen.
Gestión de Equipos y Call Center
Liderar el equipo comercial y de admissions/call center.
Definir objetivos claros, roles, scripts y metodologías de venta.
Impulsar una cultura de alto rendimiento basada en métricas y resultados.
Asegurar formación continua y desarrollo del equipo.
Optimización del Funnel Comercial
Analizar cada etapa del funnel comercial: contacto, entrevista, seguimiento y cierre.
Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
Coordinarse con marketing para alinear calidad del lead con discurso comercial.
KPIs, Métricas y Reporting
Definir y hacer seguimiento de KPIs clave: ratio de conversión, ingresos, ticket medio, tiempo de cierre, abandono.
Garantizar visibilidad diaria del rendimiento comercial.
Elaborar reportes claros para la dirección.
Ingresos, Rentabilidad y EBITDA
Maximizar ingresos manteniendo foco en la rentabilidad del negocio.
Tomar decisiones comerciales orientadas a impacto global en EBITDA.
Ajustar estrategias cuando el volumen de leads o la conversión afecten positivamente al resultado financiero total.
Procesos, Escalabilidad y Herramientas
Estandarizar y escalar procesos comerciales.
Optimizar el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
Asegurar trazabilidad completa del lead desde marketing hasta cierre.
Coordinación Interdepartamental
Trabajar estrechamente con Marketing y Performance para asegurar alineación entre captación y conversión.
Colaborar con Finanzas y Dirección para planificación de ingresos.
Alinear discurso comercial con posicionamiento de marca y oferta académica.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)
Ratio de conversión de leads a ventas
Ingresos totales y por programa
Ticket medio y margen
Impacto en EBITDA
Productividad del equipo comercial
Tiempo medio de cierre
Calidad del seguimiento comercial
Perfil requerido
Experiencia sólida liderando equipos comerciales y call center.
Orientación extrema a resultados, métricas y KPIs.
Capacidad para equilibrar conversión, volumen y rentabilidad.
Experiencia en venta consultiva de servicios o educación (muy valorable).
Liderazgo claro, exigente y basado en datos.
Capacidad para escalar procesos comerciales en entornos de crecimiento.