Desde IMAN Global Consulting, Consultoría de Selección de perfiles Technical, Middle, CSuite, buscamos a un/a Coordinador/a de Garantías, para una empresa ubicada en Tárrega, Lleida.
Objetivos del puesto:
- Gestionar de forma integral el proceso de garantías de cliente de la compañía, asegurando un seguimiento riguroso de cada caso, el control de costes asociados y el análisis de tendencias para mejorar la eficiencia operativa y reducir el impacto económico de las reclamaciones.
- Optimización continua del proceso de garantías, mediante la identificación de oportunidades de mejora, implementación de buenas prácticas y colaboración interdepartamental.
Funciones:
- Revisión de las reclamaciones de garantía recibidas para aceptarlas, rechazarlas o pedir más información.
- Revisión y control del material retornado en garantía a Ros Roca. Gestión diaria del almacén.
- Realizar reclamaciones de garantías a las empresas fabricantes.
- Coordinar órdenes en sistema para el envío de materiales en garantía a proveedor, garantizando su trazabilidad, disponibilidad y correcta asignación.
- Realizar informe de costes de garantía por producto y cliente y tipo de problema para su análisis y posible propuesta de mejora.
- Seguimiento de campañas de modificaciones.
- Gestión de las extensiones de garantía.
- Facturación a cliente.
REQUISITOS MÍNIMOS
Requisitos:
- Grado Universitario, preferentemente en Ingeniería Mecánica o similar.
- Conocimientos técnicos en maquinaria pesada, eléctrica, hidráulica y mecánica.
- Nivel C1 de inglés.
- Valorable experiencia en gestión de garantías, posventa y control de costes, especialmente en automoción, maquinaria pesada o limpieza viaria y RSU.
- Valorable experiencia en elaboración de informes, análisis de datos, negociaciones y proyectos de mejora continua.
- Valorable experiencia en el trato con clientes, proveedores y gestión de incidencias.
¡Te estamos esperando!
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.