Salario
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A convenir Tipo de contrato:
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Indefinido Jornada
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Jornada Indiferente Años de experiencia:
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Sin Experiencia Desde Manpower ETT estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para incorporarse mediante contrato indefinido en un proyecto fiable y con atractivas condiciones económicas. Si cuentas con experiencia liderando equipos y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entornodinámico, esta puede ser tu próxima oportunidad. Te incorporarás a un entorno profesional donde se valora el liderazgo, la iniciativa y la orientación a resultados, con posibilidades reales de desarrollo.
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Funciones del puesto
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· Supervisión y coordinación del equipo de agentes.
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· Monitorización de llamadas en tiempo real y evaluaciones de calidad.
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· Formación, motivación y acompañamiento continuo del equipo.
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· Organización de turnos de trabajo.
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· Seguimiento del rendimiento individual y colectivo.
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· Coordinación de sesiones de coaching.
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· Gestión y resolución de incidencias.· Experiencia previa en gestión de equipos.
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· Imprescindible nivel avanzado de Excel.
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· Habilidades de liderazgo y comunicación.
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· Perfil resolutivo, organizado y con capacidad multitarea.
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· Valorable experiencia en el sector seguros.