Descripción del empleo
¡Únete a la revolución de la salud con Clinic Cloud!
Clinic Cloud es un software en la nube diseñado para la gestión integral de clínicas y consultas médicas. Permite a los profesionales de la salud centralizar la agenda de pacientes, historiales médicos, facturación, recetas y comunicación en una sola plataforma online, accesible desde cualquier dispositivo.
Estamos buscando a una persona para el equipo de Customer Care y si estás aquí, ¡Es porque puedes ser tu!.
Estas serán tus principales responsabilidades:
* Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.
* Acompañamiento del cliente y resolución de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su día a día.
* Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
* Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos.
* Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Requisitos
✅ Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Support Specialist:
* Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
* Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
* Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
* Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, excel...
* Experiencia trabajando con CRM (experiencia con salesforce, hubspot es un plus).
* Nivel de inglés medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
* Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Almuñécar.
Información adicional
Te ofrecemos:
* Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
* Retribución flexible con Flexoh
* ⚕️ Seguro médico privado, Adeslas.
* Día de cumpleaños libre para hacer lo que te apetezca.
* Clases de idiomas gratuitas.
* Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
* Acceso a Weelhub: red de gimnasios y actividades.
* Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
* Modalidad de trabajo Hibrida: 2 días en la oficina de Almuñécar
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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.