Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service.
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brNuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers.
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brNuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente.
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brEstas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención.
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brEstamos buscando un Product Innovation Engineer para unirse a nuestro equipo de Producto.
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brEn este rol, serás responsable de explorar nuevas tecnologías emergentes, crear prototipos y validar conceptos innovadores que puedan realmente transformarse en características diferenciales y viables para nuestra plataforma.
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brComo parte del equipo de Innovación de Producto, trabajarás en proyectos emocionantes como el desarrollo de un agente de voz conversacional y otras soluciones tecnológicas que deben equilibrar la innovación con la viabilidad técnica, económica y operativa para su implementación en entornos de producción.
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brInvestigar tecnologías emergentes en áreas como IA conversacional, agentes de voz, procesamiento de lenguaje natural y otras tecnologías relevantes para el sector de atención al cliente.
brColaborar con equipos multidisciplinares (Producto, UX, Ingeniería) para transformar conceptos prometedores en características de producto viables.
brRealizar pruebas de concepto y evaluar su potencial impacto en el mercado y en nuestra plataforma.
brDocumentar hallazgos, aprendizajes y recomendaciones técnicas.
brMantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas y compartir conocimientos con el resto del equipo.
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brGrado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.
br~3-5 años de experiencia en roles relacionados con desarrollo de producto o innovación tecnológica.
br~ Conocimientos técnicos sólidos en desarrollo de software y arquitectura de sistemas.
br~ Experiencia con metodologías ágiles y ciclos de desarrollo de producto.
br~ Habilidades para resolver problemas complejos de forma creativa.
br~ Excelentes habilidades de comunicación para transmitir conceptos técnicos a audiencias diversas.
br~ Experiencia previa con tecnologías de IA, NLP, procesamiento de voz o similares.
br~ Conocimiento sobre plataformas de servicio al cliente o CX.
br~ Experiencia trabajando en entornos de startup o empresas de rápido crecimiento.
br~ Participación previa en proyectos de innovación o I+D.
br~ Formar parte de un equipo innovador con impacto directo en el desarrollo de producto.
br~ Cultura empresarial orientada a la innovación y la excelencia.
br~ Horario flexible, ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras!
br~ Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas), con una política de teletrabajo muy flexible.
br~24 días laborables de vacaciones
br~¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre.
br~ Seguro médico privado.
br~ Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial.
br~ Una pequeña ayuda para reponer fuerzas.
br~ Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional.
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br¿Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas.
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brLa nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad.
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brQueremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman:
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brEquipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida.
brEl proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen.
brLa IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología.
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brSi estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!