En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para nuestra apertura de Palladium Peñíscola. Buscamos un/a cualificado orientado/a al servicio, con habilidades de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos de recepción, capaz de garantizar una atención excepcional a nuestros huéspedes y una operación fluida en el área de Front Office.Si tienes experiencia supervisando equipos, gestionando procesos de check-in/check-out, atención al cliente y operaciones de recepción en entornos hoteleros, y quieres formar parte de un grupo internacional en expansión, estaremos encantados de conocerte.Tu misión será liderar y supervisar el área de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y alineado con los estándares de calidad de Palladium Hotel Group, garantizando una experiencia de bienvenida cálida y memorable.Tus funciones principales serán:Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.Formar, motivar y desarrollar al personal, fomentando el trabajo en equipo y la excelencia operativa.Garantizar una atención al cliente resolutiva, gestionando incidencias y asegurando la satisfacción del huésped.Supervisar los procesos de check-in y check-out, garantizando eficiencia, cordialidad y precisión.Coordinar y controlar las reservas y asignación de habitaciones, gestionando solicitudes especiales y preferencias.Colaborar con housekeeping y mantenimiento para asegurar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.Gestionar la caja de recepción y asegurar la correcta realización de cobros y transacciones.Elaborar informes de ocupación, ingresos y otros indicadores clave para la gerencia.Promover servicios adicionales del hotel y colaborar en acciones comerciales que impulsen la ocupación y los ingresos.Coordinar la comunicación con otros departamentos para mantener una operación integrada y eficiente.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas operativas y normativas de seguridad e higiene.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción e implementar acciones correctivas.Mantenerse actualizado/a sobre tendencias del sector y aplicar buenas prácticas en el área.¿Qué te ofrecemos?Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, compañía española con presencia internacional.Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países.Contratación estable y condiciones salariales competitivas.Planes de capacitación continua y desarrollo profesional.Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.Acceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Para tener un buen encaje, deberás aportar:Titulación universitaria en Turismo, Administración Hotelera, Gestión de Empresas o áreas afines.Experiencia mínima de 2–3 años en puestos similares en hoteles, supervisando equipos.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio o similares.Dominio de inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano.Manejo básico de Microsoft Office.Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.