¿Quieres formar parte de un equipo donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad?
En METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un contexto exclusivo frente al mar. El hotel cuenta con 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B; (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D’Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Tu talento será valorado y podrás crear experiencias impecables, incluso cuando la noche cae.
Responsabilidades
- Supervisar la operativa nocturna: asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche, velando por la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes.
- Realizar el cierre diario (night audit): verificar y conciliar las transacciones del día, asegurando la exactitud de los ingresos y reportes financieros.
- Atender a nuestros huéspedes con excelencia: gestionar check-ins, check-outs tardíos y solicitudes nocturnas, ofreciendo siempre un servicio personalizado y competente.
- Preparar informes y reportes: generar reportes diarios para los diferentes departamentos, garantizando una comunicación clara y eficiente.
- Gestionar incidencias con autonomía: resolver situaciones con discreción, rapidez y criterio, manteniendo los estándares de calidad del hotel.
- Mantener la calma y el orden: garantizar que las áreas de recepción y back office reflejen organización y profesionalismo en todo momento.
Requisitos
- Experiencia previa como Night Auditor o en Front Office: mínimo 1 año en hoteles de alta gama o resorts de lujo.
- Capacidad analítica y atención al detalle: habilidad para trabajar con números, detectar inconsistencias y garantizar la precisión de los datos.
- Autonomía y responsabilidad: capacidad para gestionar el turno nocturno con independencia, manteniendo altos estándares de servicio.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera e idiomas: conocimiento de PMS, buen nivel de inglés y español; otros idiomas serán valorados.
- Actitud resolutiva y profesiona