🔹 Oportunidad en Capitole – Software Service Manager 🔹
Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.
La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.
Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.
Responsabilidades del puesto:
🔹 Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
🔹 Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
🔹 Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.
🔹 Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
🔹 Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
🔹 Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.
Must Have
🔹 Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
🔹 Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
🔹 Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.
🔹 Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.
🔹 Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.
🔹 Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.
Requisitos deseables
🔹 Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).
🔹 Inglés fluido (valorable).
🔹 Experiencia validando y ejecutando Business Plans.
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📘 1.200€ al año en formación
🏥 Seguro médico privado gratuito
🔹 Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante
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Empowering People, Unlocking Innovation
El empleado se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
* Tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.
* Deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.
* Se le requerirá firmar un NDA.