En NTT DATA somos líderes globales en consultoría y servicios tecnológicos, con un claro compromiso en ayudar a las empresas a adoptar la transformación digital y mejorar su eficiencia mediante soluciones avanzadas de automatización y optimización operativa.EnNTT DATAestamos buscando un/aService ManagerenEnterprise Solutions (ES), siendo responsable de lagestión integral de servicios SAPen entornos complejos y de gran escala, garantizando la excelencia en la entrega, la rentabilidad del servicio y una relación de confianza con el cliente, aportando valor continuo e impulsando la evolución y transformación de los servicios.ResponsabilidadesService DeliveryGestión end-to-end deservicios SAP complejosen entornos de alto volumen,multitecnologíaeinternacionales. Asegurar el cumplimiento deSLAs, KPIs y compromisos contractuales, garantizando la calidad y estabilidad del servicio. Estructuración y gobierno del servicio, definiendo modelos operativos, roles, procesos y mecanismos de seguimiento. Liderazgo detransiciones de servicio(onboarding, cambios de proveedor, evoluciones de alcance), asegurando una transición controlada y sin impacto al negocio del cliente. Fuerteorientación a serviciosy capacidad paratransformar y evolucionarlos modelos de servicio hacia esquemas más eficientes y de mayor valor.Gestión EconómicaResponsabilidad sobre lacuenta de resultados del servicio: margen, costes, ingresos y forecast. Identificación depalancas de mejora económica y operativa(optimización de equipos, eficiencia, automatización, modelos de servicio). Seguimiento financiero y reporting periódico, con capacidad de anticipación y toma de decisiones.Relación con el ClienteGestión de la relación con el cliente basada en unmodelo de calidad, confianza y cercanía. Actuar comointerlocutor principalante el cliente para temas de servicio, evolución y mejora continua. Aportación devalor más allá del contrato, impulsando iniciativas de innovación desde el propio servicio. Capacidad para identificar oportunidades de mejora, crecimiento y nuevas necesidades del cliente.Comercial / OfertasLiderazgo en lapreparación de ofertas comercialesvinculadas a servicios SAP. Estructuración de la oferta, definición del modelo de servicio, estimaciones y pricing. Coordinación de los distintos interlocutores (técnicos, comerciales, financieros) yseguimiento del proceso de oferta. Conocimiento de lospuntos clave de una oferta de serviciosy capacidad para dar respuesta sólida a los requerimientos del cliente.People ManagementGestión y liderazgo de equiposmultidisciplinares, fomentando el engagement, la motivación y el desarrollo profesional. Desarrollo del talento, identificación de necesidades de crecimiento y planes de evolución. Creación de equipos orientados a la calidad, la mejora continua y la satisfacción del cliente.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido. Remuneración según experiencia y conocimientos aportados. Paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidentes, seguro médico con cobertura para ti del 100% y 80% para cónyuges e hij@s así como disfrute de un plan de retribución de flexible. Plan de carrera profesional customizado y personalizado. Acceso a formación específica gracias a la NTT DATA University y certificaciones oficiales. Modelo híbrido de trabajo compaginando oficina, teletrabajo y horario flexible. Buen ambiente de trabajo y cultura basado en valores como la libertad responsable, generosidad exigente, transparencia, coherencia y energía creativa.NTT DATAsomos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.#BeExecutive #BeDataAnalytics #BeDataManagement, #BeDataGovernance, #BeMetadata, #BeDataQuality,#BeMasterDataManagement,#BeDataSecurity,#BeDataLover, #GreatPeople...like you.