Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.
La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.
Funciones principales
Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma
Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).
Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.
Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.
Gestión y fidelización de cuentas corporativas fundamental, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.
Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal
Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.
Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.
Requisitos
Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.
Dominio obligatorio de Amadeus.
Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.
Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.
Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.
Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.
Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.
Conocimiento de otras herramientas GDS.
Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.
Ofrecemos
Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento.
Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo.
Buen ambiente de trabajo y equipo cooperativo.
Posibilidades reales de crecimiento profesional y crecimiento interno.