Checkpoint Systems España busca una persona para cubrir la posición de planificación de instalaciones para el mercado de Benelux, formando parte de nuestro equipo de servicios compartidos para Europa.
La posición de Planner es responsable de la planificación de las instalaciones de los equipos de Hardware de la unidad de negocio asignada.
Se encarga de la planificación de las instalaciones, así como de las relaciones con los clientes, subcontratistas, técnicos y el equipo de servicio a clientes y ventas de la zona Benelux, por lo que buscamos perfiles con dominio de las lenguas holandesa y francesa.
Tareas:
. Planificar las instalaciones e intervenciones de Field Services (FS) para el área geográfica asignada.
. Gestionar la planificación para la instalación del servicio técnico y subcontratas, fijando fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial.
. Seguimiento y localización de entregas de materiales para instalaciones, asegurando la entrega oportuna y gestionando cualquier problema para evitar instalaciones fallidas.
. Monitorear los trabajos previos por parte del cliente y replanificar las intervenciones de FS para evitar instalaciones fallidas si es necesario.
.Tramitación de devoluciones de material desinstalado relacionadas con pedidos de instalación.
. Validación de llamadas de instalación (protocolos) una vez FS ha completado la instalación y preparación de la documentación necesaria para enviar al departamento de facturación.
. Contacto y colaboración con el departamento comercial, equipo técnico (FS), subcontratas y resto del equipo de atención al cliente (Order Entry Team)