En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional.
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics Requisitos 5+ años de experiencia en entrega de productos, IA o proyectos tecnológicos.
Experiencia en soluciones de voz, centro de contacto o impulsadas por IA (preferido).
Experiencia en entornos generales / multi-país.
Fuerte conocimiento en desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
Lenguajes: Inglés: fluido (requerido) - Español: fluido (requerido) - Portugués: deseado.
Responsabilidades Definición y planificación: estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia al agente, analítica).
Priorizar según impacto en negocio y viabilidad técnica.
Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
Coordinación y entrega: coordinar con equipos de Producto, IA, Tecnología y locales.
Gestionar backlog, riesgos, dependencias y cronogramas.
Asegurar una ejecución y entrega sin contratiempos.
Pruebas y despliegue: supervisar fases de pruebas (unitarias y UAT).
Asegurar la preparación para entornos de producción.
Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
Monitoreo de KPIs (ej. automatización, AHT, productividad de agente, calidad).
Rastrear desempeño frente al caso de negocio.
Identificar oportunidades de optimización.
Gobernanza y reportes: liderar foros de gobernanza, QBR y seguimiento de progreso.
Proveer visibilidad del estado de entregas y resultados.
Modalidad Trabajo en modo híbrido; se valora la posibilidad de acudir a oficinas cuando sea necesario, aunque la mayor parte del trabajo sea remoto. Localización: Madrid.
Beneficios Se enviará laptop al domicilio del candidato.
Horarios De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes y en agosto.
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