Resumen de la posición
AVOS Tech, empresa del Grupo Prosegur, busca un/a Engagement Manager de Tecnología vibrante/a y orientado/a a resultados para conectar las soluciones técnicas con el éxito del negocio. Serás la cara visible ante clientes clave, asegurando que los proyectos se entregan en plazo, con calidad y aportando valor estratégico, fortaleciendo relaciones a largo plazo. Tu misión será doble: excelencia operativa en delivery (coordinación y gobierno) y crecimiento (detección de oportunidades en clientes actuales y apertura de nuevas relaciones).
Ubicación y Contrato
Ubicación: Zaragoza o Madrid.
Tipo de contrato: Indefinido.
Modalidad: Híbrido.
Paquete retributivo: Competitivo.
Responsabilidades principales
- Gestión de cuentas estratégicas (SPOC): actuar como punto de contacto principal con clientes, traduciendo necesidades de negocio en requerimientos técnicos accionables.
- Customer Success y crecimiento: identificar áreas de mejora en clientes actuales, proponer nuevas soluciones y generar oportunidades de up-sell/cross-sell; contribuir a la apertura de nuevos clientes.
- Coordinación de delivery: supervisar el ciclo de vida de proyectos tecnológicos, asegurando cumplimiento de hitos, presupuestos y estándares de calidad.
- Gobernanza y reporting: preparar y liderar comités, reportes ejecutivos y seguimiento de KPIs para evidenciar avances y valor (ROI).
- Liderazgo de equipos: coordinar equipos técnicos multidisciplinares, fomentando colaboración, foco en resultados y mejora continua.
- Gestión de expectativas y riesgos: anticipar desviaciones, desbloquear dependencias y resolver conflictos con un enfoque constructivo.
- Comunicación de valor: realizar presentaciones y comunicaciones a nivel directivo (C-Level) y a nivel técnico, adaptando el mensaje al interlocutor.
Requisitos
- Mínimo 5–7 años en roles de gestión de proyectos tecnológicos, consultoría, Account/Engagement Management o Customer Success en entornos IT.
- Background consultoría/integración: experiencia en compañías tipo Hiberus, Accenture, DXC Technology u otras consultoras/integradoras similares.
- Comunicación y negociación: capacidad demostrada para gestionar stakeholders a múltiples niveles, incluyendo interlocución con C-Level.
- Liderazgo y coordinación: experiencia gestionando equipos (directa o matricialmente) y resolviendo conflictos con eficacia.
- Visión estratégica: capacidad de entender el contexto tecnológico y aplicarlo para resolver necesidades reales del cliente.
Habilidades clave
- Orientación a resultados y foco en generación de valor para cliente.
- Capacidad para equilibrar delivery y crecimiento (operación + desarrollo de oportunidades).
- Pensamiento estructurado, organización y priorización.
- Empatía, asertividad y capacidad de influencia sin autoridad.
- Adaptabilidad en entornos dinámicos y multi-proyecto.
Habilidades técnicas deseables
- Metodologías ágiles: Scrum / Kanban.
- Familiaridad conceptual con arquitecturas software, Cloud (AWS/Azure/GCP) y/o Data Analytics (en contexto de gestión).
- Herramientas de gestión: Jira, Monday y CRM tipo Salesforce (u otros equivalentes).
Oferta
Oportunidad de liderar proyectos de transformación digital de alto impacto. Entorno flexible, orientado a objetivos y con autonomía real. Plan de carrera con foco en liderazgo y crecimiento profesional. Proyecto estable y rol visible, con impacto directo en la relación con clientes y la expansión del portafolio.
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