Empresas:
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Vestige Collection
El rol
Buscamos un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestro equipo de reservas de cara a la temporada alta 2026. Desde un entorno remoto/híbrido, serás la primera voz y presencia de Vestige para muchos de nuestros huéspedes, un rol donde la precisión, el criterio comercial y la calidez en la comunicación marcan la diferencia.
Cuáles serán tus funciones?
* Gestionar solicitudes de reserva por todos los canales (teléfono, email, web, OTAs y PMS). * Convertir consultas en reservas confirmadas a través de un seguimiento proactivo y técnicas de upselling. * Aplicar tarifas, paquetes y condiciones comerciales con rigor y alineación a los SOPs del grupo. * Preparar y enviar cotizaciones siguiendo los estándares de comunicación de marca. * Registrar preferencias, notas y peticiones especiales de los huéspedes con máximo detalle. * Coordinarte con los equipos de Front Office, Sales y Operaciones para garantizar una experiencia de huésped impecable. * Contribuir a crear experiencias de pre-llegada personalizadas, anticipando necesidades y preferencias.
Qué ofrecemos?
* Contrato fijo-discontinuo para la temporada alta (abril-octubre aproximadamente) modalidad híbrido/remoto (Madrid o Islas Baleares) * Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de Vestige Collection * Ambiente de trabajo cercano, profesional y con vocación de excelencia. * Participación en proyectos transversales
Requisitos
: Tu perfil ideal:
* Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hoteles de 4* o 5*. * Dominio de PMS (Opera o similar), gestores de canal y extranets de OTAs. * Español e inglés avanzados (imprescindible). Francés u otros idiomas, valorable. * Perfil organizado, detallista, con orientación comercial y alta discreción. * Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto. xpzdshu * Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).