La misión del puesto es diseñar, coordinar y ejecutar la estrategia de vinculación y fidelización de estudiantes y alumni, garantizando una experiencia relevante y de alto valor durante todo su ciclo de vida: desde su etapa como estudiante hasta su consolidación como miembro activo de la comunidad alumni.
La persona será responsable de impulsar iniciativas que incrementen la participación, el sentido de pertenencia, la satisfacción y la continuidad del vínculo, con especial foco en la comunidad de estudiantes Young y en la dinamización de asociaciones de estudiantes. Asimismo, deberá coordinar acciones con distintos stakeholders internos y externos, asegurando que todas las iniciativas estén alineadas con las prioridades estratégicas de la organización.
La persona que ocupe la vacante desempeñará las siguientes funciones:
Definir e implementar la estrategia de vinculación, participación y fidelización para los programas de estudiantes jóvenes, en coordinación con las áreas académicas y corporativas.Diseñar y optimizar los journeys de experiencia del estudiante durante el programa y en su transición a alumni.Gestión de programas e iniciativasMapear y gestionar el ciclo de vida del estudiante young (welcome sessions, exámenes, vacaciones, exchange, internships, career days y otros hitos relevantes).Planificar, coordinar y ejecutar eventos estratégicos para estudiantes y recién graduados (graduaciones, encuentros de promoción, networking, actividades institucionales).Solicitar, coordinar y hacer seguimiento del calendario anual de actividades estudiantiles.Captación y experiencia del usuarioAsegurar una experiencia sobresaliente en los puntos de contacto clave (información, atención, incidencias, participación).Supervisar la coherencia digital (web, emails, canales y plataformas).
Data, reporting y mejora continuaProponer mejoras basadas en datos y feedback de usuarios.
Gestión operativa y coordinación internaGestionar proveedores y presupuesto asignado.Asegurar el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y correcta ejecución operativa.Formación: Grado o Máster en ADE, Marketing, Comunicación, RRPP o similar.Experiencia: 2+ años en áreas como engagement, fidelización, customer experience, eventos, relaciones institucionales o atención al cliente.Idiomas: inglés avanzado (imprescindible). Castellano nativo (catalán valorable).CRM (Salesforce u otros).- Valorable: herramientas de diseño (Adobe) o marketing digital.
Orientación al cliente y a resultadosCapacidad analítica y de interpretación de datosOrganización y gestión multitareaTrabajo en equipo en entornos dinámicosTipo de contrato: IndefinidoTipo de jornada: Jornada completa de 40h de lunes a viernesPosibilidad de teletrabajoJornada intensiva viernes, Navidad, Semana Santa y periodo estival.Centro de trabajo: Sant Cugat del VallèsFecha de incorporación: Inmediata