En NTT DATA estamos en búsqueda de un(a) Service Delivery Manager valoramos experiencia técnica y excelentes habilidades de comunicación, para liderar la gestión de servicios digitales para organismos internacionales. Buscamos una persona proactiva, con visión estratégica y capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, gestionar clientes y asegurar la excelencia en la entrega de nuestros proyectos.
Qué harás en este rol?
* Gestionar la entrega de servicios digitales en proyectos con organismos internacionales.
* Ser el punto de contacto clave entre el equipo técnico y el cliente, asegurando una comunicación fluida y orientada a resultados.
* Coordinar y supervisar equipos de trabajo, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y expectativas del cliente.
* Realizar reportes ejecutivos, presentaciones y documentación de seguimiento.
* Proponer mejoras continuas en procesos y soluciones.
* Asegurar el cumplimiento de los KPIs y SLAs acordados.
Perfil que buscamos
* Experiencia previa en gestión de servicios o proyectos tecnológicos (mínimo 3 años).
* Background técnico en desarrollo o gestión de proyectos web y móviles (deseable experiencia en Drupal, React o Angular).
* Conocimiento de metodologías ágiles y trabajo con equipos distribuidos.
* Habilidad para liderar, motivar y coordinar equipos.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
* Experiencia en elaboración de reportes, métricas e informes ejecutivos.
* Inglés fluido (nivel B2+ o C1) indispensable, ya que se trabajará en un entorno internacional.
* Capacidad para trabajar con interlocutores de alto nivel y entender contextos institucionales.
Valoramos si además cuentas con :
* Experiencia trabajando con organismos multilaterales, ONGs o instituciones del sector público internacional.
* Certificaciones en gestión de proyectos (Scrum, PMP, ITIL, etc.).
* Experiencia previa en servicios gestionados (Managed Services).
* Participación en proyectos internacionales con impacto real.
* Oportunidades de crecimiento profesional en una compañía global.
* Cultura inclusiva, colaborativa y centrada en las personas.
* Flexibilidad laboral y beneficios competitivos.
Modalidad : Híbrida o remota, con disponibilidad para reuniones en horario europeo.
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Service Delivery Manager • Valencia, España
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