Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú)
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?
En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia, Brasil y Perú y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en LATAM durante al menos 12 meses (prorrogable) .
Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.
Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad .
Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio .
Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas .
¿Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO .
Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos .
Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
Interés real en una experiencia de expatriación internacional .
¿Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center
Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia
Desarrollo profesional y formativo continuo
Alojamiento y seguro de salud incluidos
Soporte integral durante toda la movilidad internacional
Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.
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Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.
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