Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño &## ; Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más significativo: el cuidado por el cliente y el equipo &## ; Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo &## ;
&##Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.
Atención al cliente por teléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada.
Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.
Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.
Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.
Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes.
Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad.
¿Experiencia previa en Customer Care.
Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus).
Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico.
PUNTOS EXTRA SI…
Te interesa el mundo de la decoración y el diseño .
Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.
Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre "la mejor solución".
¿Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h.
&##4 días presencial + 1 día de teletrabajo .
&##Contrato indefinido a jornada completa .
&##Nuevas oficinas próximamente .
&##Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .