Remoto: Teletrabajo
¿Listo/a para impulsar tu carrera en gestión y coordinación de servicios IT?Sigue leyendo...¿Cómo es trabajar con nosotr@s?Tenemos una cultura de mejora continua: Te integrarás en un entorno dinámico donde podrás optimizar procesos y aportar mejoras constantes.Crecimiento profesional: Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, dándote la oportunidad de evolucionar y asumir más responsabilidades.Cercanía: Somos un equipo donde las personas importan. La colaboración y el apoyo mutuo forman parte del día a día.Buen rollo : Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y afrontamos juntos los retos.¿Qué te ofrecemos?Incorporación a un contexto profesional estable y en crecimiento.Participación en proyectos clave de gestión de servicios IT.Desarrollo de habilidades en coordinación, análisis y mejora de procesos.Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.Teletrabajo 100%Sobre ti...Experiencia profesional de al menos 2 en gestión de servicios IT, coordinación de proveedores o entornos de soporte operativo.Buen nivel de conocimientos informáticos.Nivel de inglés C1.Nivel avanzado de Excel y manejo de Power BIConocimientos básicos de metodología ITIL4 (no necesaria certificación).Destacadas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.Proactividad, autonomía y capacidad de adaptación al cambio.Orientación al cliente y a la resolución de problemas.¿Cómo será tu día a día?Realizarás la revisión y validación de facturaciones mensuales de proveedores, principalmente de servicios de mantenimiento de hardware.Harás seguimiento y análisis de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos en contrato.Gestionarás entradas y salidas de mercancía, coordinándote con proveedores, departamentos y distintas áreas.Te encargarás de la gestión de cambios y peticiones dentro del servicio.Analizarás procedimientos para identificar puntos de mejora y optimización.Gestionarás calendarios y planificaciones de despliegues e implantaciones de infraestructuras TI.Coordinarás intervenciones con distintos equipos técnicos.Realizarás la gestión y seguimiento de incidencias y escalados, asegurando su correcta resolución.