Funciones Asegurar que todas las intervenciones contienen toda la información relevante y correcta.
Ayuda a los peticionarios para la creación de las intervenciones.
Análisis y Aprobación de intervenciones.
Preparar resumen intervenciones para CAB / ECAB y evaluación de las peticiones trasladando al CAB las que se requieran.
Revisión posterior de las intervenciones.
Notificación de intervenciones.
Participación con cliente en comités de revisión de cambios y peticiones.
Propuesta de mejoras y participar en su implementación.
Registro, escalado y gestión de las tareas de las peticiones.
Gestión del ciclo de vida de las peticiones.
Mantenimiento y registro de CIs en la CMDB.
Planificación con el equipo técnico multiproveedor.
Interlocución con peticionarios y los soportes.
Conocimientos deseados Experiencia mínima de 3 años en la gestión / coordinación de cambios y despliegues de aplicaciones.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos.
Conocimiento y experiencia en las distintas metodologías predictivas y adaptativas.
Se valorará experiencia en la plataforma Servicenow o similar.
Idiomas Español fluido e inglés nivel medio.
Proyecto Ubicado en el área de Bilbao.
Modalidad híbrida y opción teletrabajo dependiendo la ubicación del candidato.
Certificaciones ITIL 4. Se valorará certificación CAPM o equivalente y PSM I.
Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido
Carrera profesional personalizada en función de tu formación y experiencia.
Formación desde el primer día dirigido a la especialización técnica.
Plan de certificaciones técnicas en tu área de conocimiento.
Salario en función de la experiencia del candidato.
Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender y enseñar.
Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente.
Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
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