Pstrong¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center? /strong /ppbr/pp¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! /ppbr/ppNo solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a strongLíder de Cuenta Estratégica, una Gran Cuenta, /strong para nuestro Hub de strongLlacuna (Poblenou) /strong. Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. Como strongAccount Manager /strong, tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio, así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. /ppbr/ppstrongTu Impacto en el Tablero Estratégico /strong /ppComo responsable máximo/a de la cuenta, serás la pieza central para elevar el servicio bajo una perspectiva de mejora continua y excelencia operativa. Tus misiones principales serán: /pullistrongVisión y Gestión 360º: /strong Liderar el ciclo de vida completo del servicio, desde la implementación (Go-live) hasta la consolidación y optimización de procesos. /lilistrongGestión de PL: /strong Asumir el control exhaustivo de costes, márgenes y KPIs financieros. No solo reportarás números, sino que los optimizarás para garantizar la rentabilidad. /lilistrongPartner Estratégico: /strong Actuar como nexo principal entre el cliente y los equipos operativos, /lilistrongLiderazgo Inspirador: /strong Dirigir a mandos intermedios y equipos multidisciplinares de más de 350 personas, empoderándolos en un entorno de alto rendimiento. /lilistrongImpulso de Innovación: /strong Detectar tendencias de mercado y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. /lilistrongADN Innovador /strong: Curiosidad constante por la tecnología aplicada al BPO y capacidad para liderar procesos de cambio. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué perfil buscamos? /strong /ppBuscamos a un profesional con agilidad mental, mentalidad de crecimiento y una fuerte orientación a resultados. /pullistrongExperiencia: /strong Trayectoria sólida (mínimo 3 años) en posiciones de Dirección como Business Manager, Ops Manager o Service Manager dentro del sector strongBPO / Contact Center /strong. /lilistrongFormación: /strong Grado en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos. /lilistrongConocimientos Técnicos: /strong Dominio real de control de costes, análisis de rentabilidad, gestión de riesgos y metodologías de proyectos (alcance, cronograma y calidad). /lilistrongSoft Skills: /strong Comunicación con intención, resiliencia, negociación de alto nivel y toma de decisiones ágiles. /lilistrongIdioma: se valorará positivamente /strongnivel de inglés B2, capaz de defender estrategias con solidez /li /ulpbr/ppstrongPor qué Konecta es tu siguiente gran paso /strong /ppTe ofrecemos una plataforma de crecimiento en un entorno exigente pero altamente estimulante: /pullistrongEstabilidad : /strong Contrato indefinido desde el primer día. /lilistrongWork-Life Balance: /strong Horario de oficina de lunes a jueves (09:00h a 18:00h) y strongviernes intensivos /strong (08:00h a 15:00 h). /lilistrongUbicación: /strong Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (strongLlacuna, Poblenou /strong). /lilistrongCrecimiento sin Límites: /strong Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes y formación continua. /lilistrongBeneficios adicionales: /strong Salario competitivo, teléfono móvil y porcentaje sobre objetivos. /li /ulpbr/ppstrong¿Aceptas el desafío? /strong Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, inscríbete ahora y hablemos de tu futuro. /p