Agente de servicio al cliente - mercado español y catalán in02

Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial)

Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas en más de 70 países.

• Atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus solicitudes
• Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro de los SLA
• Mantener el conocimiento y la experiencia sobre servicios y productos asociados a aplicaciones específicas de cada cliente

• Nivel bilingüe de castellano y catalán
• Buena disposición para trabajar en atención al cliente
• Habilidades de customer care: capacidad de escuchar y entender las necesidades del cliente
• Capacidad de responsabilizarse de las gestiones hasta su resolución o escalarlas cuando sea necesario

• Conocimientos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet

• Contrato temporal de 39h a la semana: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00
• Salario: 19.623 € brutos/año + bonus de hasta 1.200 € brutos/año
• Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.

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