En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo?
¿Cuáles serán tus funciones?
Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
Programar y realizar QBRs.
Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
Requisitos
+1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
+1 año en SaaS / Software
Italiano: Nivel bilingüe
¿Qué ofrecemos?
Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15.30-18.30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xhfqzwm
23 días de vacaciones al año
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Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.