Empresa multinacional, líder europeo en el alquiler de vehículos industriales, con una flota de más de vehículos y una extensa red dedicada de más de 200 sucursales en toda Europa, con más de 4000 empleados, busca en Barcelona un/una
Director/a de Operaciones (Ingeniero/a)
Responsabilidades:
Gestión de la flota:
Controlar el estado de los vehículos, su disponibilidad, mantenimiento preventivo y correctivo, y asegurar su correcta rotación y distribución entre las diferentes sedes o clientes.
Logística y Talleres:
Planificar y optimizar la entrega y recogida de vehículos, gestionando rutas, horarios y transporte adicional si es necesario.
Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota, asegurando que los vehículos cumplan con los estándares de seguridad y calidad.
Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente:
Gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, asegurando una excelente experiencia de alquiler.
Liderazgo y Gestión de Equipos:
Supervisar y liderar al equipo operativo, incluyendo mecánicos, conductores, recepcionistas y personal de mantenimiento, asignando tareas, evaluando desempeño y fomentando un ambiente de trabajo positivo.
(aproximadamente 80 empleados distribuidos en diversas áreas de operación.)
Gestión y Optimización de Procesos:
Gestionar las relaciones con proveedores de vehículos, repuestos, combustible, seguros y otros servicios necesarios para la operación.
Estrategia de Compras y Control Financiero:
Implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la rentabilidad de la empresa.
Gestionar los presupuestos operativos, controlando los gastos y buscando oportunidades para optimizar los recursos.
Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la flota, el mantenimiento, la logística y la atención al cliente para identificar áreas de mejora.
Seguridad:
Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad vial y laboral, implementando protocolos y medidas para prevenir accidentes.
Comunicación y Reporte:
Informar al Comité de Dirección sobre el avance de las operaciones, retos y oportunidades.
Formación y Experiencia:
Formación universitaria en ingeniería.
Experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de alquiler de vehículos industriales o transporte.
Se valorará experiencia en gestión de flotas, logística, idealmente en el sector automotriz o de transporte mantenimiento y atención al cliente.
Habilidades:
Fuertes capacidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para dirigir, motivar y coordinar equipos de trabajo.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Comunicación efectiva con clientes, personal y proveedores.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas:
Capacidad para analizar datos, identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas.
Conocimiento del sector:
Conocimiento del mercado de alquiler de vehículos industriales, incluyendo normativas, tendencias y mejores prácticas.
Habilidades de gestión:
Gestión de presupuestos, recursos, tiempo y personal.
Orientación a resultados:
Enfoque en la consecución de objetivos operativos y financieros.
Conocimiento técnico:
Conocimiento básico de mecánica y mantenimiento de vehículos.
Idiomas:
Nivel avanzado de español e inglés.
Se valorarán otros idiomas.