Para la gestión de un hotel pequeño y un hostal, buscamos incorporar en nuestro equipo un Jefe de Recepción y Ventas, encargado de administrar el área de alojamiento, alineándose con los objetivos generales del establecimiento. Será responsable de asegurar la acogida y atención del cliente, así como la correcta prestación de los servicios del área.
Organizar, ejecutar y supervisar el servicio de recepción.
Ejecutar y controlar acciones comerciales y reservas.
Atender quejas y sugerencias de clientes.
Garantizar que la recepción esté limpia y equipada con material necesario, como bolígrafos, formularios y folletos informativos.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Gestionar canales de venta y aumentar reservas directas.
Recibir a los huéspedes, asegurando una experiencia positiva desde su entrada hasta su salida.
Verificar el cumplimiento de protocolos de manejo de caja, cobros, facturación y tarifas.
Poseer excelente capacidad de comunicación, experiencia en el sector, habilidades para resolver problemas y mediar en conflictos.
Dominar otro idioma, especialmente inglés, tanto oral como escrito.
Contar con experiencia laboral en el sector hotelero.
Conocer procedimientos de atención al cliente, gestión de oficinas y contabilidad básica.
Dominar Word y Excel.
Tipo de puesto Jornada completa y media jornada.
Horario
Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
Flexibilidad horaria.
Ubicación del trabajo Empleo presencial.
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