¿Te gusta el mundo de la moda? ¿Te gustaría trabajar en una empresa que se encuentra en un momento de pleno crecimiento y expansión?
Si te gusta ser el punto de referencia y te motiva encontrar soluciones, este rol es para ti. En Lonbali seguimos creciendo y buscamos a un nuevo/a Asistente de Atención al Cliente para que se incorpore en nuestro equipo con un contrato fijo-discontinuo.
Horario: 40h/semana.
Ubicación: Sant Just Desvern.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO :
- Atender y dar soporte a nuestros usuarios por correo electrónico y teléfono, asegurando dar respuesta a las solicitudes de nuestros clientes.
- Gestionar las incidencias de los clientes y las reclamaciones. Gestionar incidencias de envíos y pedidos para evitar que la experiencia del cliente se vea afectada.
- Realizar follow-up del estado de los envíos y pedidos con incidencias con los clientes afectados.
- Supervisar las compras de nuestros clientes y asegurar que se trasladen de manera efectiva y correcta a nuestro RP
- Resolver dudas y consultas sobre el producto a través de nuestras redes sociales.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Eres un/a solucionador/a de problemas nato/a
- Tienes experiencia previa (mínimo 2 años) en roles de atención al cliente, helpdesk o soporte, preferiblemente usando sistemas de ticketing.
- Eres una persona organizada y proactiva: Sabes gestionar múltiples tareas a la vez sin perder el foco en la calidad.
- Puntos extra si… tienes experiencia previa en el sector de la moda.
- Mantener una comunicación de alta calidad, asegurando un trato profesional, empático y efectivo en cada interacción.
- Responder con rapidez: tener un tiempo de respuesta mínimo y resolver el problema lo más ágil posible, para asegurar una alta satisfacción del soporte para nuestros clientes
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Formaras parte de una empresa que se encuentra en plena fase de crecimiento, dinámica y en innovadora.
- Ambiente de trabajo joven, cercano, inspirador y ambicioso.
- Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.
- Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos y accesorios.
- Tendrás a tu disposición un market de muestrario para renovar tus accesorios.