¿Tienes experiencia como Team Leader en un departamento de atención al cliente?, ¿buscas un puesto fiable? Esta oportunidad te va a interesar.
Podrás incorporarte en una importante empresa italiana especializada en la distribución de muebles y complementos de decoración, en su centro de La Llagosta.
La persona seleccionada será responsable de gestionar, apoyar y coordinar alequipo, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes actuales ypotenciales, además de colaborar estrechamente con la Dirección delDepartamento y otras áreas clave de la empresa.
Funciones del puesto:
-Liderar y motivar al equipo de Atención al Cliente, guiándolos en la resolución de solicitudes.
- Compartir información, conocimiento técnico y operativo con los miembros del equipo.
- Monitorear resultados, definir planes de acción y asegurar el cumplimientode objetivos.
- Desarrollar las habilidades de los/las empleados/as a través de formación yacompañamiento continuo.
- Garantizar una cobertura adecuada de personal (plantilla, habilidades,formación).
- Asegurar que la atención telefónica se realice con prontitud, cortesía yeficacia.
- Colaborar con áreas internas (ventas, logística, distribución, etc.) pararesolver incidencias y proyectos.
- Coordinar programas de capacitación e integración de nuevos recursos.
- Gestionar quejas y reclamaciones con eficacia, apoyándose en el ServicioJurídico cuando sea necesario.
- Actuar como coach, fomentando un clima positivo, de colaboración yalineado con los valores de la empresa.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en departamento de atención al cliente.
- Manejo de sistemas de información: CRM, MAGW, correo electrónico, etc.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Indefinido.
- Jornada de 38 horas semanales, a partir de 2026 pasará a 40 horas semanales.
- Horario de lunes a sábado, con dos días de descanso a la semana. Turno 1 de 8h a 13h y de 14h a 18h. Turno 2 de 11h a 14h y de 15h a 20h.
- Salario entre 30.000 € y 35.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
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📌 Team Leader (Atención al cliente)
🏢 Adecco (Spain)
📍 La Llagosta